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客户关系管理

客户关系管理

（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译

作者（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译
出版社北京：中国金融出版社
标注页数470 页
文件页数501 页
文件大小138.17 MB
出版时间2006
ISBN7504938572

内容简介

本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。

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