旅游景区服务与管理案例

王昆欣主编

作者王昆欣主编
出版社北京：旅游教育出版社
标注页数138 页
文件页数147 页
文件大小109.97 MB
出版时间2008
ISBN7563715754

内容简介

本书基于旅游景区（点）服务与管理实践，收集整理出票务服务、排队服务、游乐项目提示服务、自带物品寄存服务、额外收费解说服务、特殊问题处理、购物服务、咨询服务等总计7章、18节、61个案例，系统覆盖了旅游景区（点）服务与管理的各个环节，具有较强的实操性，是旅游景区（点）职工和管理人员岗位培训及旅游院校师生教学用书。

发现好书期刊，享受阅读乐趣

旅游景区服务与管理案例