旅游投诉与旅游事故案例精选解析

梁智，李红，刘宏飞编著

作者梁智，李红，刘宏飞编著
出版社北京：旅游教育出版社
标注页数212 页
文件页数223 页
文件大小42.83 MB
出版时间2009
ISBN9787563716258

内容简介

本书是一部关于旅游投诉案例解析方面的著作。全书共八章，主要涉及旅行社、导游员、旅游交通部门、旅游饭店、旅游景区、旅游合同违约、旅游安全事故、旅游保险等方面的投诉案例，而每一个案例又由案例介绍、案例评析及案例思考三部分组成。书稿中的案例选择典型，案例叙述清楚，案例评析得当，版式设计也比较灵活多样。这部著作有助于旅游从业人员更好地了解有关旅游法规，降低旅游事故，提高服务质量。

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