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呼叫中心初级教程中

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北京应大信息产业研究院编著

作者北京应大信息产业研究院编著
出版社北京：外语教学与研究出版社
标注页数180 页
文件页数191 页
文件大小76.19 MB
出版时间2010
ISBN9787560099248

内容简介

本书主要讲述客户服务基础和销售的艺术等方面的相关内容，用以帮助呼叫行业的入门者掌握服务技巧和销售技巧。

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