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物流客户服务  学生用书

物流客户服务 学生用书

续秀梅主编;王荣,张震,靳洁副主编
  • 作者续秀梅主编;王荣,张震,靳洁副主编
  • 出版社北京:中国物资出版社
  • 标注页数195 页
  • 文件页数206 页
  • 文件大小44.81 MB
  • 出版时间2010
  • ISBN9787504735591
内容简介
中国物资出版社即将出版的《物流客户服务》一书以物流客户的售前、售中、售后三大工作职责为线索,引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投诉处理、客户回访客户信息统计和档案管理、大客户管理等内容。
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