本书包括十一章：公共关系的本质，公共关系的发展，公共关系的价值，公共关系人员与组织机构，公共关系的对象，公共关系的传播，公共关系调查和策划，公共关系计划的实施与评估，公共关系与CIS战略，公共关系专题活动，公共关系礼仪。