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供电企业常见法律风险防范与处理丛书  电力客户服务风险防范与纠纷处理

供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理

姜力维编著
  • 作者姜力维编著
  • 出版社北京:中国电力出版社
  • 标注页数235 页
  • 文件页数250 页
  • 文件大小57.74 MB
  • 出版时间2014
  • ISBN9787512356399
内容简介
本书是系列书之一,本书共3篇9章,第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务,第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理,第三篇内容包括电能质量风险防范、客户服务风险防范、法律法规风险防范。
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