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旅游景区服务与管理

旅游景区服务与管理

陈川主编
  • 作者陈川主编
  • 出版社北京:中央广播电视大学出版社
  • 标注页数222 页
  • 文件页数231 页
  • 文件大小44.30 MB
  • 出版时间2014
  • ISBN9787304055431
内容简介
本书包括:游客的接待与维护、导游服务、商业服务等服务规范与技能,景区的市场营销、安全管理、人力资源管理、环境管理等管理理念与方法,还有旅游景区财务管理和标准化管理。
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