实用服务礼仪培训教程

刘长凤主编；邓英副主编

作者刘长凤主编；邓英副主编
出版社北京：化学工业出版社
标注页数230 页
文件页数246 页
文件大小62.35 MB
出版时间2015
ISBN9787122240224

内容简介

本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪、我国部分少数民族和港澳台地区的习俗礼仪、我国主要客源国的习俗礼仪、旅行社主要岗位礼仪规范、酒店主要岗位礼仪规范等内容。

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