导游业务

解程姬，李晓标主编；陈婷，王荣副主编

作者解程姬，李晓标主编；陈婷，王荣副主编
出版社北京：北京理工大学出版社
标注页数331 页
文件页数344 页
文件大小59.90 MB
出版时间2015
ISBN9787568201063

内容简介

本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游服务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显易懂，每章配合大量丰富的实际案例，理论与实践紧密结合；同时每章配合有针对性的模拟实训项目、温馨小提示、案例分析，突出了本课程的实践性、实用性和可操作性。

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