本书通过文献综述和对国内外企业社会责任理论和实践的反思，以及在商业银行企业社会责任管理现状和问题的实证研究，基于制度压力分析和案例研究，得出“对于一个企业而言，制度安排比战略利益推动企业建立良好的企业社会责任的影响更大”的结论。本书提出了商业银行企业社会责任建设的一套独特的内涵和特征，独一无二的企业社会责任绩效评价标准以及建立企业社会责任文化价值的独特机制。由于一个完整的内部和外部治理结构的不足，为了帮助中国的商业银行建立健全企业社会责任的价值，立法部门建议限制商业银行的业务行为，完善相关法律法规，建议政府直接通过和执行相关的经济社会政策设计、建议组织或非政府组织规范建立一个工业标准，以及商业银行本身是建议通过建立一个多元化的内部治理结构和加强他们的建设健康的企业社会责任的企业文化环境控制自己。可以说，我国商业银行内部和外部公司治理结构的完善对其良好的社会责任价值和绩效的形成起着关键性的作用。