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口碑研究体系构建及口碑测量模型研究朱敏,张明星著 · 北京:科学出版社 · 2011
链接营销 极致客户体验创造无价口碑(美)LARS BIRKHOLM PETERSEN,RON PERSON,CHRISTOPHER NASH著;漆晨曦译;邓煜熙审校 · 北京:人民邮电出版社 · 2016
在线消费者初步态度矛盾性与口碑信息处理研究潘晓波著 · 武汉:武汉大学出版社 · 2015
口碑误传行为的形成机制与印象管理杨晶,罗守贵著 · 上海:上海交通大学出版社 · 2016
网络口碑营销能力张晓飞,蒋立立著 · 沈阳:东北大学出版社 · 2015
口碑营销妙用101法(美)古德弗瑞·哈瑞斯(Godfrey Harris), 格里格瑞·哈瑞斯(Gregrey Harris)著;陈立荣译 · 北京:宇航出版社 · 1998
提高顾客满意度的口碑营销对策研究任锡源著 · 北京:首都经济贸易大学出版社 · 2010
打造口碑的160个营销手法张德华编著 · 武汉:华中科技大学出版社 · 2012
电子与电脑合订本上精华版电子与电脑编辑部电子工业出版社编 · 电子工业出版社;电子与电脑编辑部 · 2002
WinG 宝典 Visual Basic 4使用教程 多媒体·动画·幻真(美)内森·格威奇(Nathan Gurewich),(美)奥里·格威奇(Ori Gurewich)著;张倪译 · 国防工业出版社;电子工业出版社 · 1997
.NET Windows应用开发教程李勇平编 · 北京:兵器工业出版社;北京希望电子出版社 · 2004
儿童数码照片拍摄与处理徐宇兵编著 · 北京:兵器工业出版社;北京希望电子出版社 · 2009
中文版AutoCAD 2008建筑设计经典学习手册黄海力,朱翠红编著 · 北京:兵器工业出版社;北京:北京希望电子出版社 · 2009
中文版Photoshop CS轻松课堂实录 全彩印刷高军锋,苑丽芳编著 · 北京:兵器工业出版社;北京希望电子出版社 · 2005
中文版Illustrator CS3完全自学手册孔祥华编著 · 北京:兵器工业出版社;北京:北京希望电子出版社 · 2009
3D大风暴 3ds Max 2009完全实例教程王瑶编著 · 北京:兵器工业出版社;北京:北京科海电子出版社 · 2008