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Factors influencing employee perceptions of customer service climate

Factors influencing employee perceptions of customer service climate

David J. Lux; Steve M. Jex; Curtiss P. Hansen
  • 作者David J. Lux; Steve M. Jex; Curtiss P. Hansen
  • 卷第1卷
  • 期第1期
  • 印刷ISSN1382-3019
  • 电子ISSN1572-8846
  • 文件大小1668.50KB
  • 发表时间1996
  • DOI10.1007/bf00129604
  • 页码65-86
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