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Service, quality and human factors

Service, quality and human factors

Colin G. Drury
  • 作者Colin G. Drury
  • 卷第17卷
  • 期第2期
  • 印刷ISSN0951-5666
  • 电子ISSN1435-5655
  • 文件大小266.22KB
  • 发表时间2003-07
  • DOI10.1007/s00146-003-0248-z
  • 页码78-96
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