The nature of the service quality and satisfaction relationship

• 期刊名称Managing Service Quality: An International Journal
• 作者Leisen Pollack, Birgit
• 卷第18卷
• 期第6期
• 印刷ISSN0960-4529
• 文件大小263.86KB
• 发表时间2008-11-14
• DOI10.1108/09604520810920059
• 页码537-558