旅行社连锁经营与门市管理实务

池静，边喜英，张勤编著

作者池静，边喜英，张勤编著
出版社杭州：浙江大学出版社
标注页数212 页
文件页数221 页
文件大小46.32 MB
出版时间2013
ISBN9787308112116

内容简介

本书将作为大学《旅行社连锁经营与门市管理实务》这门课的教材。全书内容将以就业为导向，以学生为主体，采用任务驱动式教学，包含旅行社连锁经营与门市管理概述、旅行社门市服务人员礼仪、旅行社门市接待服务、旅行社门市促销的策划与实施、旅行社门市安全与卫生管理、门市电话营销、客户关系管理、旅行社连锁门市店长知识模块。

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